400電話稱"全國統一接入碼業務"，是一個由10位數字組成的全國接入號碼，是電信運營商專為企事業單位設計的全國的、強大的虛擬電話總機，所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話（座機、手機）上接聽，實現企業對外宣傳統一性，規范性。400業務又稱"主、被叫分攤業務"，即話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，用戶無需支付長途費用，體現了企業用戶至上的服務意識，也是企業信譽和實力的象征。